2023/07/14
外壁塗装後によくあるトラブルと解決方法を知っていますか？
外壁塗装後によくあるトラブルと解決方法をあまり知らないという方が多いと思います。
そんな方向けに外壁塗装後によくあるトラブルと解決方法について詳しく紹介します。
すでに詳しい方は改めて確認するつもりで読んでみて下さい。
まずは、外壁塗装中によくあるトラブルや解決方法からみていきましょう。
合わせてトラブルが起きた時の相談先も紹介します。
外壁塗装後によくあるトラブルと解決方法
外壁の仕上がりが思っていた通りではなく気に入らない
よくある原因は、色見本と実際の施工後の色味が異なることです。
太陽光の下で建物に塗布した場合、色の印象が変わることがあります。
ただし、施工が終わってしまった後では、業者に明らかなミスがない限り、無料でやり直してもらうのは難しいでしょう。
「思っていた感じと違う」と感じたら、施工途中でも業者に早めに相談することをおすすめします。
解決方法
上塗りを開始した直後に色味の確認をし、必要なら追加料金の交渉をして塗り直しを依頼することです。
予防方法
カラーシミュレーションだけでなく、実物の素材サンプルを確認し、室内ではなく晴天の屋外で見ることが重要です。
数ヶ月から数年で塗料が剥がれたり色あせたり浮いてきた
数ヶ月から数年で塗料が剥がれたり色あせたり浮いてきたりする場合は、業者の施工ミスや手抜き工事が考えられます。
自然災害が原因の場合は、火災保険で補償される可能性もあります。
解決策
このようなトラブルの場合、まずは工事の見積もり書や契約書を確認し、保証期間内かどうかを確認し、業者にやり直しを求めることが重要です。
保証期間を明記していない業者とは契約せず、オリジナル塗料の提案にも注意しましょう。
もし業者と連絡がつかないか倒産してしまった場合は、保証もなくなってしまいますが、工事前にリフォーム瑕疵保険に加入しておけば、公的な機関から補償を受けることができます。
塗装予定箇所以外の部分が塗装されてしまった場合は、工程表や仕上がりイメージの書面を確認し、明記されていなければ業者にやり直しを要求することができます。
着工前に色が変わる場所を業者に説明し、その説明を録音しておくと良いでしょう。
施工業者がオリジナル塗料を謳って高品質を装って高額な料金を請求したり、逆に安い見積もりで粗悪な塗料を使用したりされた
施工業者が「オリジナル塗料」を謳って高品質を装って高額な料金を請求したり、逆に安い見積もりで粗悪な塗料を使用したりする場合もあります。
解決策
オリジナル塗料を使用する場合は、工事中でも契約通りの塗料と工事が行われているかを確認することが重要です。
施工後に見積もり書と異なる金額を請求される場合は、消費者センターに相談し、必要に応じて弁護士などを介入させることも考慮しましょう。
予防方法
やりとりは録音や記録を残すことで証拠となります。
追加工事が発生する場合は、別途見積もり書や契約書を交わし、約束を書面に残すことも予防策となります。
専門家へ相談する前にする準備
外壁塗装に関する問題はさまざまであり、第三者に相談する際には、トラブルの内容や要点を整理する必要があります。
たとえば、外壁塗装リフォーム工事では、以下のような問題が生じる場合があります。
・足場がまだ組まれたままで工事が進行しない
・塗料の散布により他の部分が汚れてしまった
・近隣から塗装工事に関する苦情が出た
・目視で確認しても適切な塗装が行われていない
・施工後、塗膜がすぐに剥がれてしまった
・前払いをしたら業者が逃げてしまった
上記のさまざまな問題に対して、正確な状況把握が重要です。
外壁の状態や塗装後の問題点、足場や塗料による被害内容などを正確に伝えるために、準備をしましょう。
第三者機関への相談では、トラブルの経緯と内容をメモにまとめ、事前に文章で整理し、写真や契約書、資料なども用意しましょう。
弁護士や建築士などの専門家への相談は無料で受けることができますが、時間制限があるため、状況を簡潔かつ正確に伝えることが重要です。
外壁塗装で困った時の相談先
相談先①外装塗装業者
外装塗装に問題があれば、まずは工事業者に相談しましょう。
問題が業者のミスによる場合、無料で作業をやり直してもらえることもありますが、業者の保証には条件があります。
契約する前に、しっかりと確認しましょう。
相談先②住宅リフォーム紛争処理支援センター
手抜き工事や不当に高額な請求など、業者に関するトラブルが発生した場合は、住宅リフォーム紛争処理支援センターや国民生活センターに相談しましょう。
住宅リフォーム紛争処理支援センターには、建築士や弁護士などの専門家が在籍し、リフォームに関する専門知識を持ったスタッフが相談に応じてくれます。
相談先③国民生活センター
国民生活センターでは、専門家への相談はできませんが、リフォーム訪問販売などの相談事例に関しては対処方法をアドバイスしてくれます。
明らかな詐欺などの場合は、こちらに相談しましょう。
相談先④保険会社
工事後、しばらくして外装塗装に問題が生じた場合、施工業者の保証期間内であれば、無料で修理してもらえることが多いですが、もし施工業者が倒産してしまった場合、その保証も無効になってしまいます。
そのようなリスクに備えたい場合は、外装塗装を行う前にリフォーム瑕疵保険に加入することを検討しましょう。
リフォーム瑕疵保険に加入していれば、倒産した業者に代わって修理工事の費用を補填してもらえます。
相談先⑤弁護士
専門機関に相談しても解決が難しい場合などは、弁護士に相談することも考えましょう。
弁護士への相談には費用がかかることが一般的なので、各相談窓口に連絡した後の最終手段として考える事をおすすめします。
トラブルにならない外壁塗装業者を見つけるコツ
コツ①業者のホームページやSNSをチェックして、過去の実績を確認する
外壁塗装の実績が多数あるかどうかをチェックすることで、信頼性を見極めることができます。
また、外壁塗装には国家資格である「塗装技能士」が重要です。
業者がこの専門資格を持っている場合は、安心して工事を任せることができます。業者のホームページや資料などで確認することができます。
コツ②相見積もりを依頼する
外壁塗装の費用を比較するためには、複数の業者に相見積りを依頼しましょう。
相見積りをすることで、相場の目安を知ることができます。
提示された金額が相場と大幅に異なる場合は注意が必要です。
コツ③保証がある業者を選ぶ
トラブルが発生した際に安心感を持つために、保証制度のある業者を選ぶことも重要です。
業者ごとに保証内容が異なるので、契約前に確認しておきましょう。
以上のコツを押さえながら、外壁塗装業者を選ぶことで、信頼性の高い施工を受けることができます。
まとめ
今回は、外壁塗装後によくあるトラブルと解決方法について詳しく紹介しました。
外壁塗装後によくあるトラブルと解決方法について詳しく知りたかった方は、参考になる内容が多かったのではないでしょうか。
トラブルがあった場合は、できるだけ早めに相談して解決するようにしましょう。
できる限りトラブルを避けるためには、契約の段階で様々な事を事前に確認する必要があります。
良い業者を見つけるコツも参考にして信頼できる外壁塗装業者を見つける事をおすすめします。
外壁塗装後によくあるトラブルと解決方法に関する知識を深めて下さい。
